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VERBRAUCHERRECHTE – WIDERRUFSRECHT – BEDINGUNGEN FÜR STORNIERUNG UND RÜCKGABE

ALLGEMEINES:

Wenn Sie über diese Website elektronisch eine Bestellung aufgeben, gelten Sie als einverstanden mit dem Ihnen vorgelegten Vorab-Informationsformular und dem Fernabsatzvertrag. Käufer unterliegen in Bezug auf den Verkauf und die Lieferung des gekauften Produkts den Bestimmungen des türkischen Verbraucherschutzgesetzes Nr. 6502 sowie der Verordnung über Fernabsatzverträge (Amtsblatt: 27.11.2014/29188) und anderen geltenden Vorschriften. Die Versandkosten (Frachtkosten) des Produkts werden von den Käufern getragen. Jedes gekaufte Produkt wird innerhalb der gesetzlichen Frist von maximal 30 Tagen an die vom Käufer angegebene Person und/oder Organisation an der angegebenen Adresse geliefert. Wenn innerhalb dieses Zeitraums keine Lieferung erfolgt, können die Käufer den Vertrag beenden. Das gekaufte Produkt muss vollständig und in Übereinstimmung mit den in der Bestellung angegebenen Merkmalen sowie, falls vorhanden, zusammen mit einer Garantiekarte, Bedienungsanleitung o. Ä. geliefert werden. Sollte sich der Verkauf des gekauften Produkts als unmöglich erweisen, muss der Verkäufer den Käufer innerhalb von 3 Tagen ab Kenntnisnahme schriftlich darüber informieren und innerhalb von 14 Tagen den Gesamtbetrag an den Käufer zurückerstatten.

WENN DER PREIS DES GEKAUFTEN PRODUKTS NICHT BEZAHLT WIRD:

Zahlt der Käufer den Preis für das gekaufte Produkt nicht oder wird die Zahlung in den Bankaufzeichnungen storniert, endet die Lieferverpflichtung des Verkäufers.

EINKÄUFE MIT EINER KREDITKARTE, DIE OHNE AUTORISIERUNG VERWENDET WURDE:

Wenn nach Lieferung des Produkts festgestellt wird, dass die Kreditkarte des Käufers von Unbefugten rechtswidrig verwendet wurde und die entsprechende Bank oder das Finanzinstitut dem Verkäufer deswegen den Produktpreis nicht zahlt, ist der Käufer verpflichtet, das vertragsgegenständliche Produkt innerhalb von 3 Tagen an den Verkäufer zurückzusenden; die Transportkosten trägt in diesem Fall der Verkäufer.

WENN DAS PRODUKT AUS UNVORHERGESEHENEN GRÜNDEN NICHT RECHTZEITIG GELIEFERT WERDEN KANN:

Treten unvorhergesehene Umstände oder höhere Gewalt ein, die der Verkäufer nicht voraussehen konnte, und kann das Produkt deshalb nicht rechtzeitig geliefert werden, wird dies dem Käufer mitgeteilt. Der Käufer kann dann die Stornierung der Bestellung, den Austausch des Produkts durch ein ähnliches Produkt oder die Verschiebung der Lieferung verlangen, bis das Hindernis beseitigt ist. Storniert der Käufer die Bestellung und hat er bar bezahlt, wird ihm der Betrag innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung bar erstattet. Hat der Käufer mit Kreditkarte bezahlt und storniert, wird der Produktpreis ebenfalls innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung an die Bank zurückerstattet; es kann jedoch 2–3 Wochen dauern, bis die Bank diesen Betrag auf das Konto des Käufers überweist.

VERPFLICHTUNG DES KÄUFERS, DAS PRODUKT ZU PRÜFEN:

Der Käufer muss die vertragsgegenständliche Ware/Dienstleistung vor der Entgegennahme durch den Fracht-/Versanddienst untersuchen und keine beschädigte oder fehlerhafte Ware/Dienstleistung annehmen, z. B. zerquetscht, zerbrochen oder mit zerrissener Verpackung. Jede entgegengenommene Ware/Dienstleistung gilt als unbeschädigt und einwandfrei. Nach der Lieferung muss der KÄUFER die Ware/Dienstleistung sorgfältig aufbewahren. Soll das Widerrufsrecht ausgeübt werden, darf die Ware/Dienstleistung nicht benutzt werden. Die Rechnung muss zusammen mit dem Produkt zurückgegeben werden.

WIDERRUFSRECHT:

Innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum der Lieferung des Produkts an den Käufer oder an die vom Käufer angegebene Person/Organisation kann der KÄUFER, ohne jegliche rechtliche oder strafrechtliche Verantwortung und ohne Angabe von Gründen, durch Ablehnung der Ware und Benachrichtigung des VERKÄUFERS über die untenstehenden Kontaktdaten sein Widerrufsrecht ausüben.

KONTAKTDATEN DES VERKÄUFERS FÜR DIE WIDERRUFSMITTEILUNG:

NAME/FIRMA: Zaren Tour

ADRESSE: Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mh. E-5, Yan Yol Caddesi Selenium Retro-9 No:16/1/A A Blok 18/130, 34158 Bakırköy/İstanbul

E-MAIL: info@zarentour.com

DAUER DES WIDERRUFSRECHTS:

Handelt es sich beim gekauften Produkt um eine Dienstleistung, beginnt diese 14-tägige Frist ab dem Datum der Vertragsunterzeichnung. Das Widerrufsrecht kann nicht für Dienstleistungsverträge ausgeübt werden, bei denen die Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf dieser 14 Tage mit Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat. Die Kosten, die sich aus der Ausübung des Widerrufsrechts ergeben, gehen zulasten des VERKÄUFERS. Damit das Widerrufsrecht ausgeübt werden kann, muss innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen schriftlich (per Einschreiben mit Rückschein, Fax oder E-Mail) an den VERKÄUFER eine Mitteilung erfolgen und die Ware darf nicht benutzt worden sein, entsprechend den Bestimmungen über „Produkte, für die das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden kann“, wie im vorliegenden Vertrag geregelt.

AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS:

Die Rechnung für das an einen Dritten oder an den KÄUFER gelieferte Produkt (falls die Rechnung des zurückzugebenden Produkts auf eine Firma ausgestellt ist, muss sie bei der Rückgabe zusammen mit der von dieser Firma ausgestellten Rücksenderechnung mitgeschickt werden. Rücksendungen von Bestellungen, die auf eine Firma lauten, können ohne RÜCKSENDERECHNUNG nicht abgeschlossen werden).

Das Rücksendeformular.

Die zurückzusendenden Produkte müssen mitsamt Karton, Verpackung und ggf. vorhandenen Standardzubehörteilen vollständig und unbeschädigt geliefert werden.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN:

Der VERKÄUFER ist verpflichtet, innerhalb von spätestens 10 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung den gesamten Betrag und die den KÄUFER belastenden Dokumente an den KÄUFER zurückzuzahlen und innerhalb von 20 Tagen die Ware zurückzunehmen. Wenn aufgrund eines Verschuldens des KÄUFERS eine Wertminderung der Ware eintritt oder eine Rückgabe unmöglich wird, ist der KÄUFER verpflichtet, den Schaden des VERKÄUFERS in Höhe seines Verschuldens zu ersetzen. Allerdings haftet der KÄUFER nicht für Veränderungen oder Verschlechterungen, die durch eine ordnungsgemäße Verwendung der Ware oder des Produkts innerhalb der Widerrufsfrist entstanden sind. Führt die Ausübung des Widerrufsrechts dazu, dass der Rechnungsbetrag unter die Kampagnengrenze fällt, die der VERKÄUFER festgelegt hat, wird der im Rahmen der Kampagne gewährte Rabattbetrag storniert.

PRODUKTE, FÜR DIE DAS WIDERRUFSRECHT NICHT AUSGEÜBT WERDEN KANN:

Produkte, die auf Wunsch des KÄUFERS oder eindeutig nach dessen persönlichen Bedürfnissen angefertigt wurden und nicht für eine Rücksendung geeignet sind; Unterteile von Unterwäsche, Unterteile von Badeanzügen und Bikinis, Kosmetikartikel, Einwegprodukte, Produkte mit hoher Verderblichkeit oder kurzer Haltbarkeit; Produkte, die nach der Lieferung aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht geeignet für eine Rücksendung sind, falls ihre Verpackung vom KÄUFER geöffnet wurde; Produkte, die nach Lieferung mit anderen Gütern vermischt wurden und sich ihrer Natur nach nicht trennen lassen; Tageszeitungen und Zeitschriften außerhalb von Abonnementverträgen; Dienstleistungen, die in elektronischer Umgebung sofort erbracht werden oder immaterielle Waren, die dem Verbraucher unverzüglich bereitgestellt werden; sowie Audio- oder Videoaufnahmen, Bücher, digitale Inhalte, Softwareprogramme, Geräte zur Datenaufzeichnung oder Datenspeicherung und Computerverbrauchsmaterialien, deren Verpackung der KÄUFER nach der Lieferung geöffnet hat, können laut Verordnung nicht zurückgegeben werden. Außerdem ist gemäß der Verordnung die Ausübung des Widerrufsrechts bei Dienstleistungen, mit deren Erbringung vor Ablauf der Widerrufsfrist mit Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde, nicht möglich. Kosmetika und Körperpflegeprodukte, Unterwäscheartikel, Badeanzüge, Bikinis, Bücher, kopierbare Software und Programme, DVDs, VCDs, CDs und Kassetten sowie Büromaterialien (Toner, Patronen, Bänder usw.) können nur dann zurückgegeben werden, wenn ihre Verpackung nicht geöffnet, nicht getestet, nicht beschädigt und nicht benutzt wurde.

ZAHLUNGSVERZUG UND RECHTLICHE FOLGEN:

Wenn der KÄUFER bei Kreditkartenzahlungen in Verzug gerät, erklärt und verpflichtet er sich, gemäß dem Kreditkartenvertrag mit der kartenausgebenden Bank Zinsen zu zahlen und gegenüber der Bank verantwortlich zu sein. In diesem Fall kann die betreffende Bank den Rechtsweg beschreiten und vom KÄUFER die anfallenden Kosten und Anwaltsgebühren verlangen. In jedem Fall, wenn der KÄUFER seine Schulden nicht rechtzeitig bezahlt und dadurch in Verzug gerät, erkennt er an, dass er den dem VERKÄUFER entstandenen Schaden und Verlust wegen verspäteter Erfüllung ersetzen wird.

ZAHLUNG UND LIEFERUNG:

Sie können per Banküberweisung oder EFT (Elektronische Geldüberweisung) über unser IYZICO-Zahlungssystem bezahlen. Auf unserer Website können Sie mit Ihren Kreditkarten online sowohl in einer einzigen Zahlung als auch, falls verfügbar, in Raten zahlen. Bei Online-Zahlungen wird am Ende Ihrer Bestellung der Betrag von Ihrer Kreditkarte abgebucht.

FERNABSATZVERTRAG UND DATENSCHUTZRICHTLINIE

1 – VERTRAGSPARTEIEN

Zwischen Zaren Tour (im Folgenden als „ACENTE“ oder „Agentur“ bezeichnet) und der Person, die diesen Vertrag bestätigt und die Dienstleistung erhält (im Folgenden „VERBRAUCHER“ genannt), wurde ein Dienstleistungsvertrag abgeschlossen.

2 – VERTRAGSGEGENSTAND

Gegenstand dieses Vertrages ist die Regelung der Rechte und Pflichten der Parteien gemäß den Bestimmungen des türkischen Verbraucherschutzgesetzes Nr. 6502 und der Verordnung über die Anwendungsgrundsätze und -verfahren zu Fernabsatzverträgen (Amtsblatt: 27.11.2014/29188) in Bezug auf den Verkauf und die Erbringung von Reservierungsdienstleistungen für Reiseleistungen wie Hotels, Flugtickets, Mietwagen, Touren usw., die die Agentur an den Verbraucher verkauft.

3 – ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Der Verbraucher erkennt an und erklärt, nach den Bestimmungen dieses Vertrages, dass er vor Abschluss dieses Vertrages von der Agentur eindeutig, verständlich und in einer für die Internetumgebung geeigneten Weise sowie ggf. telefonisch oder per E-Mail über den Namen, die Firma, die vollständige Anschrift, Telefonnummer und andere Kontaktdaten der Agentur, die wesentlichen Merkmale der zum Verkauf angebotenen Dienstleistung, den Preis einschließlich Steuern, die Zahlungsweise usw. sowie über alle Vorabinformationen in Bezug auf die zum Verkauf angebotene Dienstleistung und das Widerrufsrecht, die Ausübung dieses Rechts, die offiziellen Behörden, an die Beschwerden und Einwände gerichtet werden können, usw. informiert wurde und dass er diese Vorabinformationen elektronisch und/oder per Telefon oder E-Mail bestätigt und anschließend die Reservierung und den Vertrag gemäß den Bestimmungen dieses Vertrages akzeptiert hat.

Der Verbraucher erklärt sich damit einverstanden, von der Agentur E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen bezüglich der Informationen, Dokumente und aller nachfolgenden Prozesse zur Online-Reservierung zu erhalten.

Verbraucher, die an der Dienstleistung teilnehmen, aber den Vertrag nicht unterschreiben, gelten als mit den Vertragsbedingungen einverstanden und verpflichtet, wenn der befugte Verbraucher diesen Vertrag in ihrem Namen genehmigt. Das Rückgriffsrecht der Agentur gegenüber anderen Verbrauchern bleibt vorbehalten.

Wird die vertragsgegenständliche Dienstleistung von einer anderen Person als dem Verbraucher in Anspruch genommen, so haftet die Agentur nicht, wenn diese Person die Erbringung der Leistung nicht akzeptiert.

Nach Erbringung der Dienstleistung, wenn die Bank oder das Finanzinstitut der Agentur die Servicegebühr aufgrund der unbefugten oder rechtswidrigen Verwendung der Kreditkarte des Verbrauchers durch Unbefugte nicht zahlt, ist der Verbraucher zum Ersatz des entstandenen Schadens verpflichtet.

Wenn nach Erbringung des vertragsgegenständlichen Produkts/Dienstes aus irgendeinem Grund – einschließlich Behauptungen einer unberechtigten oder rechtswidrigen Nutzung der vom Verbraucher verwendeten Kreditkarte, ohne dass ein Verschulden der Agentur vorliegt – die Bank oder das Finanzinstitut die Servicegebühr nicht an die Agentur zahlt, haftet der Verbraucher für die Servicegebühr und alle damit verbundenen Schäden sowie für die ab dem Reservierungsdatum anfallenden gesetzlichen Zinsen.

4 – GEGENSEITIGE RECHTE UND PFLICHTEN

Akzeptiert der Verbraucher die Ausführung nicht mit der Behauptung, die gekaufte Dienstleistung sei mangelhaft, so muss er dies unverzüglich schriftlich der Agentur und der Unterkunftseinrichtung mitteilen. Andernfalls gilt der Verbraucher als einverstanden mit der Ausführung und nutzt die Dienstleistung. Wenn die Unterkunftseinrichtung nicht in der Lage ist, den Dienst in den angegebenen Spezifikationen bereitzustellen oder nicht zur Erbringung in der Lage ist, liegt die Verantwortung bei der Unterkunftseinrichtung, und die Agentur haftet nicht. In diesem Fall hat die Agentur das Recht, den Verbraucher in einer Einrichtung gleicher oder höherer Kategorie unterzubringen. Lehnt der Verbraucher eine solche Änderung ab, ist er berechtigt, den für die Reservierung gezahlten Betrag zurückzufordern, ohne jeglichen Anspruch auf Entschädigung gegenüber der Agentur.

Treten Ereignisse höherer Gewalt auf, die die Durchführung des Vertrages verhindern, muss die Partei, die davon betroffen ist, die andere Partei unverzüglich und schriftlich benachrichtigen. Liegen höhere Gewaltumstände vor und beantragt der Verbraucher die Stornierung, ist die Agentur verpflichtet, dem Verbraucher den Betrag zurückzuerstatten, den sie von der Person oder Institution, bei der sie den Dienst erworben oder vermittelt hat, erhalten kann. Für Beträge, die die Agentur nicht zurückerhalten kann, kann sie nicht haftbar gemacht werden.

Im Falle einer vorzeitigen Abreise wegen behaupteter mangelhafter Dienstleistung, einschließlich höherer Gewalt, muss der Verbraucher der Agentur und dem Hotel während der Dienstleistungserbringung schriftlich die Gründe mitteilen, und eine eventuelle Rückerstattung liegt im Ermessen des kooperierenden Hotels / Unternehmens / Dienstleisters. Der Verbraucher kann diesbezüglich keine Einwände gegen die Agentur geltend machen. Etwaige Strafen werden dem Verbraucher in Rechnung gestellt.

Je nach dem vom Verbraucher erworbenen Reiseprodukt muss er alle Unzufriedenheiten bezüglich der Fluggesellschaft und/oder des Hotels und/oder der anbietenden Unternehmen in erster Linie dem Hotel, der Fluggesellschaft, also seinem jeweiligen Adressaten, mitteilen und in darauf folgenden Klagen und Beschwerden das Hotel als gegnerische Partei aufführen. Ein Anspruch auf materielle oder immaterielle Entschädigung gegenüber der Agentur besteht insoweit nicht.

In der Frühbuchungsperiode und/oder allen anderen Zeiträumen (außer bei systembedingten Fehlern), wenn ein Preisaufschlag erfolgt, wird dem Kunden die Preisdifferenz nicht auferlegt; ebenso erfolgt bei von der Unterkunft gewährten „Aktionen“ oder Preisnachlässen keine Rückerstattung.

Die Verantwortung für Gepäck und dessen Inhalt liegt vollständig beim Eigentümer, und die Agentur haftet nicht für Verlust, Diebstahl oder Schäden. Der Verbraucher muss die gesetzlichen Bestimmungen und Gebräuche des Verkehrsmittels, mit dem er reist, und der Unterkunft, in der er wohnt, einhalten.

Wenn der Verbraucher eine Reiseversicherung abgeschlossen hat, werden Deckung und Umfang für mangelhafte oder fehlerhafte Erfüllung, Schäden, Verluste usw. gemäß der Police des anbietenden Versicherungsunternehmens geregelt. Die Agentur übernimmt keine Verantwortung hinsichtlich des Inhalts, des Umfangs oder der Anwendungsart dieser Deckungen.

5 – STORNIERUNG, RÜCKTRITT UND ÄNDERUNGEN

Trotz aller Sorgfalt kann die Agentur den Vertrag stornieren, wenn höhere Gewalt oder Umstände, die bei Dienstleistern (Hotels, Fluggesellschaften, Reiseveranstalter oder Dritten) auftreten, den Beginn oder die Fortsetzung der Dienstleistung verhindern. Der Verbraucher hat in diesem Fall kein Recht auf Entschädigung. Die Agentur kann dem Verbraucher die Kosten nicht in Anspruch genommener Leistungen ggf. auf eigenes Ermessen erstatten.

Die Bedingungen für Stornierung und Erstattung der vom Verbraucher gekauften Dienstleistung werden ferner durch die Bedingungen der jeweiligen Anbieter festgelegt. Jeder Anbieter hat möglicherweise unterschiedliche Bedingungen für Stornierungen und Erstattungen, und diese sind in unserem Reiseportal-System vor dem Kauf des betreffenden Produkts/der Dienstleistung eindeutig angegeben. Durch den Kauf dieser Dienstleistung gilt der Verbraucher als mit diesen Bedingungen einverstanden. Teilt der Verbraucher nicht innerhalb von 24 Stunden schriftlich mit, dass er den Dienst verspätet in Anspruch nehmen möchte, obwohl er den Beginn verpasst hat, hat die Agentur nach 24 Stunden das Recht, alle für den Verbraucher vorgenommenen Reservierungen zu stornieren. Bei solchen Stornierungen erfolgt keine Gebührenrückerstattung an den Verbraucher.

Hält es die Agentur für notwendig, kann sie die angekündigten oder erfassten Dienstleistungen bis zu 7 Tage vor deren Beginn ganz oder teilweise stornieren. Nimmt der Verbraucher die Änderung oder Stornierung nicht an, kann er die Reservierung stornieren und innerhalb von 10 Tagen den vollständig gezahlten Betrag zurückerhalten.

Wenn der Verbraucher den Vertrag vor Beginn der Dienstleistung storniert, richtet sich eine Erstattung des Dienstleistungsentgelts nach dem jeweiligen Unternehmen, Hotel, der Fluggesellschaft oder dem Anbieter und deren Storno- und Erstattungsbedingungen. Gegebenenfalls werden erstattungsfähige Beträge gezahlt. Terminänderungen durch den Verbraucher gelten als Stornierungen, und es gelten die Preise am Tag der Änderung.

Kann der Verbraucher die von ihm gekaufte Dienstleistung nicht fortsetzen, so kann er, wenn dies die Bedingungen des betreffenden Anbieters zulassen, mindestens 7 Tage vor dem Abreisedatum die Agentur schriftlich informieren und die Reservierung an eine dritte Person abtreten. Besonders bei Fluggesellschaften, Flugtickets usw. sind Namensänderungen oder Übertragungen in der Regel nicht gestattet. Falls die Übertragung in Bezug auf Hotel, Tour usw. möglich ist, sind sowohl der Abtretende als auch der Übernehmende gegenüber der Agentur gesamtschuldnerisch für den Dienstleistungspreis und alle durch die Übertragung entstehenden zusätzlichen Kosten verantwortlich.

Wenn der Verbraucher oder dessen Verwandte ersten Grades nachweisen, dass sie durch ein offizielles Gutachten eines staatlichen Krankenhauses mit umfassender Ausstattung 10 Tage an ihrer gewohnten Tätigkeit gehindert sind oder verstorben sind, kann die Reservierung ohne Abzüge storniert werden, wobei dies wiederum im Einklang mit den Regeln des betreffenden Anbieters geschieht. Wenn dieser Zustand nicht durch ein Gutachten belegt wird oder die Unterlagen unvollständig sind, kann der Verbraucher keinen Anspruch geltend machen.

6 – WIDERRUFSRECHT

Gemäß Artikel 15 der Verordnung über Fernabsatzverträge ist es nicht möglich, das Widerrufsrecht für Produkte/Dienstleistungen auszuüben, die Gegenstand dieses Vertrages sind. Allerdings gelten die oben genannten, gültigen Stornobedingungen für die Stornierung einer Reservierung.

7 – VERTRAULICHKEIT

Die Informationen, die der Verbraucher im Rahmen dieses Vertrages oder zur Zahlung an die Agentur übermittelt, werden nicht mit Dritten geteilt, sofern keine administrative/rechtliche Verpflichtung besteht. Kreditkarteninformationen werden nur zur Abwicklung der Zahlungssicherung auf sichere Weise an die entsprechenden Banken weitergeleitet und niemals gespeichert. Alle Informationen zur Kreditkarte werden nach der Autorisierung aus dem System gelöscht.

8 – VERSCHIEDENE BESTIMMUNGEN

In allen in diesem Vertrag nicht geregelten Angelegenheiten finden die Bestimmungen des Gesetzes Nr. 1618, des Gesetzes Nr. 6502 über den Verbraucherschutz, die Konventionen von IATA, IHA, UFTAA, das türkische Obligationenrecht, das türkische Handelsgesetzbuch, die internationalen Übereinkommen, an denen die Türkei beteiligt ist, sowie die dazu erlassenen Verordnungen, Richtlinien, Rundschreiben und Bekanntmachungen Anwendung.

Für Streitigkeiten, die sich aus der Anwendung dieses Vertrages ergeben, kann der Verbraucher sich an die zuständigen Verbraucher-Schiedsausschüsse oder Verbrauchergerichte wenden. Auch wenn die Verbraucher diesen Reservierungsvertrag per Mailorder, virtuellem POS, Banküberweisung oder EFT aus irgendeinem Grund nicht unterschreiben konnten, haben sie diese Vertragsbedingungen aus dem Katalog, der Website oder den Ankündigungen erfahren und erklären, dass sie sich damit einverstanden erklären und verpflichten, diesen Reservierungsvertrag zu den in diesem Vertrag schriftlich festgelegten Bedingungen abzuschließen.

Mit freundlichen Grüßen,

Zaren Tour

DATENSCHUTZRICHTLINIE

Sowohl die Daten von Mitarbeitern als auch von anderen Personen bei Zaren Tour sind vertraulich. Niemand darf diese Daten ohne vertragliche oder gesetzliche Grundlage zu anderen Zwecken verwenden, kopieren, vervielfältigen, an andere weitergeben oder für andere als geschäftliche Zwecke nutzen.

Sicherheit des Benutzerkontos

Um die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten, teilen Sie bitte niemandem Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort für die Website mit. Beim Erstellen des Passworts empfehlen wir, eine individuelle Kombination aus Ziffern, Buchstaben und Sonderzeichen zu verwenden, die andere nicht erraten können. Wenn Sie Ihr Passwort oder Ihre Benutzerinformationen mit Dritten teilen oder diese in die Hände Dritter geraten, könnten sie Ihre Benutzerinformationen und Reservierungsdaten kontrollieren. Wir erinnern Sie daran, dass Sie in einem solchen Fall für alle Handlungen, die über Ihr Benutzerkonto ausgeführt werden, verantwortlich sind. Sie könnten also Adressat rechtlich bindender Transaktionen werden, die in Ihrem Namen durchgeführt werden. Falls die Sicherheit Ihres Passworts aus irgendeinem Grund gefährdet ist, sollten Sie es ändern.

Transaktionssicherheit

Zaren Tour ergreift alle erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen, um die gesammelten personenbezogenen Daten zu schützen und zu verhindern, dass sie in die Hände Unbefugter gelangen, damit unsere Kunden und potenziellen Kunden keinen Schaden erleiden. Dies schließt die Einhaltung der Standards bei Software, die sorgfältige Auswahl von Dritten sowie die Einhaltung der Datenschutzrichtlinie im Unternehmen ein. Die Sicherheitsmaßnahmen werden laufend aktualisiert und weiterentwickelt.

Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten

Während Ihres Besuchs auf der Website oder wenn Sie sich auf der Website registrieren und eine Reservierung vornehmen, können Sie uns Ihre personenbezogenen Daten mitteilen. Bitte lesen Sie unsere Erklärung zum Schutz personenbezogener Daten, um ausführlichere Informationen darüber zu erhalten, wie wir Ihre personenbezogenen Daten sammeln, verarbeiten, übertragen und wie Sie Ihre diesbezüglichen Rechte ausüben können.

Überprüfung

Zaren Tour führt die erforderlichen internen und externen Prüfungen in Bezug auf den Schutz personenbezogener Daten durch.

Meldung von Verstößen

Wenn Zaren Tour ein Verstoß in Bezug auf personenbezogene Daten mitgeteilt wird, handelt das Unternehmen unverzüglich, um den Verstoß zu beseitigen, etwaigen Schaden zu minimieren und diesen gegebenenfalls wiedergutzumachen. Werden personenbezogene Daten durch unbefugte Dritte von außen erlangt, wird dies unverzüglich der Datenschutzbehörde gemeldet. Bezüglich der Meldung von Verstößen können auch Anträge nach den auf https://zarentour.com angegebenen Verfahren eingereicht werden.

Kontakt

Für Fragen und Anliegen in Bezug auf die Datenschutzvereinbarung können Sie das unten stehende Formular ausdrucken und ausfüllen und anschließend per Einschreiben mit Rückschein an die folgende Adresse senden:

Zaren Tour

Anschrift: Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mh. E-5, Yan Yol Caddesi Selenium Retro-9 No:16/1/A A Blok 18/130, 34158 Bakırköy/İstanbul

E-Mail: info@zarentour.com

Fernabsatzvertrag

PARTEIEN

Der vorliegende Vertrag wird von den folgenden Parteien im Rahmen der nachstehend genannten Bedingungen unterzeichnet:

KÄUFER:

VORNAME-NACHNAME:

ANSCHRIFT:

VERKÄUFER:

VORNAME-NACHNAME:

ANSCHRIFT:

Mit der Annahme dieses Vertrages erkennt der KÄUFER im Voraus an, dass er bei Bestätigung der vertragsgegenständlichen Bestellung zur Zahlung des Bestellbetrags sowie etwaiger zusätzlicher Gebühren wie Versandkosten oder Steuern verpflichtet ist und dass er hierüber informiert wurde.

BEGRIFFSBESTIMMUNGEN

Für die Anwendung und Auslegung dieses Vertrages haben die nachstehend aufgeführten Begriffe die nebenstehenden Bedeutungen:

MINISTER: Der Minister für Zoll und Handel

MINISTERIUM: Das Ministerium für Zoll und Handel

GESETZ: Das Gesetz Nr. 6502 über den Verbraucherschutz

VERORDNUNG: Die Verordnung über Fernabsatzverträge

DIENSTLEISTUNG: Jede Verbrauchertransaktion, die gegen Entgelt oder Nutzen durchgeführt wird und nicht die Bereitstellung von Waren darstellt

VERKÄUFER: Das Unternehmen, das im Rahmen seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit dem Verbraucher Waren anbietet oder im Namen oder Auftrag des Anbieters handelt

KÄUFER: Eine natürliche oder juristische Person, die Waren oder Dienstleistungen zu nichtkommerziellen oder nichtberuflichen Zwecken erwirbt, nutzt oder davon profitiert

WEBSITE: Die Internetseite, die dem VERKÄUFER gehört

BESTELLENDER: Eine natürliche oder juristische Person, die über die Website des VERKÄUFERS eine Ware oder Dienstleistung anfordert

PARTEIEN: VERKÄUFER und KÄUFER

VERTRAG: Dieser zwischen VERKÄUFER und KÄUFER abgeschlossene Vertrag

WARE: Die beweglichen Sachen, die Gegenstand des Einkaufs sind, sowie Software, Ton, Bild und ähnliche immaterielle Güter, die zur Verwendung in elektronischer Umgebung erstellt werden

GEGENSTAND

Dieser Vertrag regelt, gemäß dem Gesetz Nr. 6502 über den Verbraucherschutz und der Verordnung über Fernabsatzverträge, die Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit dem Verkauf und der Lieferung des nachstehend angegebenen Produkts, das der KÄUFER über die dem VERKÄUFER gehörende Website elektronisch bestellt hat. Die auf der Website aufgeführten und angekündigten Preise sind die Verkaufspreise. Die angekündigten Preise und Versprechen gelten, bis sie aktualisiert und geändert werden. Zeitlich begrenzte Preise gelten bis zum Ende des angegebenen Zeitraums.

INFORMATIONEN ÜBER DEN VERKÄUFER

Firma:

Anschrift: Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mh. E-5, Yan Yol Caddesi Selenium Retro-9 No:16/1/A A Blok 18/130, 34158 Bakırköy/İstanbul

Telefon: +90 542 551 36 13

E-Mail: info@trpax.com

INFORMATIONEN ÜBER DEN KÄUFER

Empfänger:

Lieferanschrift:

Telefon:

E-Mail/Benutzername:

INFORMATIONEN ÜBER DEN BESTELLENDEN

Name/Anschrift/Firma:

Adresse:

Telefon:

E-Mail/Benutzername:

INFORMATIONEN ÜBER DAS/DIE PRODUKT(E)/DIE DIENSTLEISTUNG(EN), DIE GEGENSTAND DES VERTRAGS SIND

Die grundlegenden Merkmale der Ware/des Produkts/der Produkte/der Dienstleistung (Art, Menge, Marke/Modell, Farbe, Stückzahl) werden auf der Website des VERKÄUFERS veröffentlicht. Falls der VERKÄUFER eine Kampagne durchführt, können Sie die grundlegenden Merkmale des betreffenden Produkts während der Kampagnendauer prüfen. Gültig bis zum Kampagnendatum.

7.2. Preise

Die aufgelisteten und auf der Website angekündigten Preise sind die Verkaufspreise. Die angekündigten Preise und Versprechen bleiben gültig, bis sie aktualisiert oder geändert werden. Zeitlich befristete Preise gelten bis zum Ende des entsprechenden Zeitraums.

RECHNUNGSINFORMATIONEN

Name/Vorname/Firma:

Adresse:

Telefon:

E-Mail/Benutzername:

Rechnungszustellung: Die Rechnung wird bei der Lieferung der Bestellung zusammen mit der Bestellung an die Rechnungsadresse zugestellt.

ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

9.1. Information und Zustimmung

Der KÄUFER erklärt und verpflichtet sich, dass er auf der Website des VERKÄUFERS die wesentlichen Merkmale des vertragsgegenständlichen Produkts, den Verkaufspreis, die Zahlungsart sowie die Lieferinformationen gelesen und zur Kenntnis genommen hat und diese elektronisch bestätigt hat.

9.2. Lieferfrist

Das vertragsgegenständliche Produkt wird, abhängig von der Entfernung zum Wohnort des KÄUFERS und ohne die gesetzliche Frist von 30 Tagen zu überschreiten, innerhalb der in den Vorabinformationen auf der Website genannten Frist geliefert.

WIDERRUFSRECHT

Handelt es sich beim Fernabsatzvertrag um den Verkauf einer Ware, kann der KÄUFER das Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Lieferung der Ware an den KÄUFER oder an die vom KÄUFER angegebene Person/Organisation ausüben, indem er die Ware ohne Angabe von Gründen und ohne eine straf- oder zivilrechtliche Verantwortung abzulehnen, sofern er den VERKÄUFER benachrichtigt.

PRODUKTE, FÜR DIE DAS WIDERRUFSRECHT NICHT AUSGEÜBT WERDEN KANN

Produkte, die auf Wunsch des KÄUFERS oder eindeutig nach seinen persönlichen Bedürfnissen angefertigt wurden, wie z. B. Unterwäscheunterteile, Kosmetikprodukte, Einwegartikel usw., fallen nicht unter das Widerrufsrecht.

ZAHLUNGSVERZUG UND RECHTLICHE FOLGEN

Wenn der KÄUFER, der den Zahlungsvorgang mit Kreditkarte durchgeführt hat, in Zahlungsverzug gerät, erkennt er an, erklärt und verpflichtet sich, gemäß dem Kreditkartenvertrag mit der Bank Zinsen zu zahlen und der Bank gegenüber verantwortlich zu sein.

ZUSTÄNDIGES GERICHT

Bei Streitigkeiten aus diesem Vertrag werden Beschwerden und Einwände an den Verbraucherstreitschlichtungsausschuss oder das Verbrauchergericht am Wohnort des Verbrauchers oder an dem Ort, an dem der Verbraucher die Transaktion vorgenommen hat, gerichtet.

INKRAFTTRETEN

Sobald der KÄUFER die Zahlung für die im Rahmen des Vertrags über die Website aufgegebene Bestellung vornimmt, gilt er als mit allen Bestimmungen dieses Vertrages einverstanden.